COMPTE CLIENT

Il est très facile de créer un compte de client avant ou pendant que vous passez votre commande. Après avoir rempli les informations nécessaires sur notre site, vous recevrez à l'adresse courriel que vous avez spécifié un message de confirmation de votre inscription. Vous pouvez changer les informations encore plus tard lorsque cela s'avère nécessaire. Les informations que vous nous fournissez sont complètement sécurisées et ne sont visibles que pour vous.

ADRESSE DE LIVRAISON

Lorsque vous avez ouvert une session sur Farmafeel et passez une commande, vous serez en mesure de choisir l'adresse de livraison souhaitée. Il est parfaitement possible de laisser livrer votre commande à une autre adresse que l'adresse de facturation.

Choisissez une adresse où une personne est disponible pendant les heures de bureau pour recevoir votre colis, le transporteur pourra transférer seulement notre ordre à une « personne physique ». Vous pouvez, par exemple, remplisser l'adresse d'un membre de la famille, un voisin ou votre travail. Ainsi vous êtes sûr que votre paquet peut être livré.

APERÇU DE COMMANDE

L'aperçu de votre commande vous donne l'opportunité de vérifier son contenu (produits et quantités), mais aussi l'adresse de livraison que vous avez spécifié précédemment.
Si nécessaire, vous pouvez toujours revenir à une étape précédente pour toutes ajustements.

PAIEMENT

Votre paiement sur le site Farmafeel est traité avec le plus haut degré de sécurité par Ogone. Toutes vos données et la transaction elle-même sont totalement cryptées et sécurisées. Vos données de paiement ne seront jamais sauvegardées sur notre site, seul la confirmation de paiement nous est transmise par Ogone. Ainsi nous vous garantissons une sécurité maximale.

Les modes de paiement sont:

  • la carte de crédit (Visa)
  • bancontact ou pcbanking (la Belgique)
  • Ideal (les Pays-Bas)
  • Giro Pay et Sofort überweisung (l'Allemande)
  • CB (la France)

Il est aussi possible de venir chercher votre commande à la Pharmacie Forum (Grote Markt 32, B-3700 Tongres). Alors vous pouvez payer cash ou bien par bancontact.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Si vous avez décidé de payer votre commande d'une manière différente que par virement bancaire, votre commande sera traitée immédiatement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec la facture de votre commande. Cette facture vous trouverez aussi dans votre package.
Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous recevrez les instructions de paiement après que vous avez confirmé votre commande. On vous envoyera ces instructions aussi par email.
Votre commande sera traitée le premier jour ouvrable après réception de votre paiement. Vous recevrez un email dès que nous avons reçu le paiement.

Important : vous pouvez nous joindre par téléphone ou par email pour tout changement à votre commande (adresse de livraison, produit, annulation). Cependant, faites-le dès que possible ! Nous pouvons personnaliser votre commande uniquement lorsqu'il n'a pas encore été transféré au service de livraison.